Chính Sách Bảo Mật C123 – Bảo Vệ Dữ Liệu Người Chơi

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của C123, bao gồm trang web tại c123.ws, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh liên lạc chính thức khác của C123.

Khi bạn truy cập C123, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này được xây dựng phù hợp với các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân áp dụng tại Việt Nam. C123 cam kết tuân thủ nghiêm túc và cập nhật chính sách khi có thay đổi về quy định pháp luật.

C123 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ. Chúng tôi chia dữ liệu thu thập thành các nhóm sau:

Dữ liệu bạn cung cấp được C123 sử dụng cho các mục đích cụ thể và minh bạch. Chúng tôi không xử lý thông tin ngoài phạm vi đã nêu dưới đây:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Cung cấp dịch vụ cá cược: Cho phép truy cập trò chơi, ghi nhận kết quả cược, tính toán tiền thưởng và thanh toán.
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ KYC (xác minh khách hàng), phòng chống rửa tiền (AML) và các yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, đa tài khoản, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm điều khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ hỗ trợ.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng (ở dạng dữ liệu tổng hợp, không định danh cá nhân) để cải tiến giao diện và tính năng.
• Truyền thông marketing: Gửi thông báo khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi dấu hiệu nghiện cờ bạc để can thiệp và hỗ trợ người chơi kịp thời.

C123 không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp game nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin định danh cá nhân đầy đủ của bạn.
• Đơn vị xác minh danh tính (KYC): Dịch vụ xác minh bên thứ ba được sử dụng để đối chiếu giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp lý.
• Cơ quan nhà nước: C123 sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
• Dịch vụ phân tích và chống gian lận: Công cụ phát hiện gian lận nhận dữ liệu kỹ thuật (IP, thiết bị) để bảo vệ tài khoản người chơi.

Mọi bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật với C123 và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích đã cam kết.

C123 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho người chơi. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản. Bạn không thể tắt loại cookie này nếu muốn sử dụng C123.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên trang để cải thiện tốc độ và giao diện. Không xác định cá nhân cụ thể.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và tùy chọn hiển thị của bạn để tiết kiệm thời gian mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích: Giúp C123 hiểu trò chơi nào được yêu thích, tính năng nào cần cải thiện. Dữ liệu hoàn toàn ẩn danh.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản của bạn tại C123.

C123 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và vận hành để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc bị lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ C123 đều được mã hóa. Bạn có thể nhận biết qua biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu được mã hóa ở trạng thái nghỉ (at rest), kể cả khi có ai đó truy cập trái phép vào máy chủ.
• Xác thực hai lớp (2FA): C123 khuyến khích và hỗ trợ 2FA để bảo vệ tài khoản người chơi khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên C123 chỉ được truy cập dữ liệu người chơi ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ (nguyên tắc least privilege).
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập và gian lận hoạt động liên tục để cảnh báo và xử lý kịp thời các sự cố bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: C123 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ thông qua đơn vị độc lập.

C123 không lưu trữ dữ liệu vô thời hạn. Chúng tôi áp dụng chính sách lưu trữ dựa trên mục đích sử dụng và yêu cầu pháp lý:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn. Nếu bạn yêu cầu xóa tài khoản, C123 sẽ xử lý trong vòng 30 ngày làm việc, ngoại trừ phần dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật.

Với tư cách là người chơi tại C123, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, bạn chỉ cần liên hệ với đội ngũ hỗ trợ:

C123 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố tình thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ tuổi.

Quy trình xác minh tuổi được thực hiện bắt buộc trong bước KYC. Nếu C123 phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ:

• Đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả số tiền còn lại (nếu có) sau khi xác minh danh tính người giám hộ hợp pháp.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em đang sử dụng C123, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@c123.ws để được xử lý khẩn cấp.

C123 có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi có thay đổi về quy định pháp luật, công nghệ hoặc cách vận hành dịch vụ. Mọi thay đổi đều được xử lý minh bạch:

• Thay đổi nhỏ (điều chỉnh từ ngữ, làm rõ nội dung): Cập nhật trực tiếp trang này và ghi rõ ngày cập nhật ở đầu trang.
• Thay đổi quan trọng (ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi): Thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng C123 sau ngày chính sách mới có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn đồng ý với các thay đổi đó. Bạn luôn có thể xem phiên bản hiện hành của chính sách này tại c123.ws/privacy-policy.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại C123, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: support@c123.ws – Đội ngũ bảo mật dữ liệu sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
• Live Chat: Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ 24/7 ngay trên trang web C123.
• Trung tâm trợ giúp: Truy cập Trung tâm trợ giúp để gửi ticket và theo dõi tiến trình xử lý.

Khi liên hệ về quyền riêng tư, vui lòng cung cấp tên tài khoản và mô tả rõ yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể. C123 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.